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NOTE LEGALI

URL DEL SITO: www.store.herbelia.com

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Editore: Herbelia Cosmetici Srl, con sede legale in Vico Equense, via Santa Maria del Toro 5, iscritta al registro delle imprese di Napoli – Numero REA: 669998; C.F. e P.IVA 04154631214; pec: herbelia@pec.it; (di seguito indicata come l’”Editore” o “Noi”).
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Vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”), nonché i Termini di Utilizzo del Sito e la Privacy Policy che regolamentano la navigazione su questo Sito nonché i nostri rapporti nel caso in cui ordinate Prodotti e Servizi su questo Sito.

TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO
www.store.herbelia.com
29/03/2020

1. ACCESSO AL SITO

Potrai liberamente navigare sul Sito senza dover registrarti o creare un account.

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Sarà a tuo carico qualsivoglia costo necessario per accedere e utilizzare internet. L’utente può liberamente navigare sul Sito, senza dover accedere allo stesso o creare un account.

2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

A. Diritti di proprietà intellettuale

Lo sviluppo di questo Sito ha comportato investimenti significativi. Il Sito e ciascuno degli elementi in essa contenuti (cioè marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non sarà autorizzato l’uso, la riproduzione o la rappresentazione del Sito (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo.

Potremmo rendere disponibile attraverso il Sito contenuti che potrai scaricare (di seguito i “Contenuti Scaricabili”). Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile a terzi per l’utilizzo dei Contenuti Scaricabili, ad uso personale e privato, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi italiane e straniere e dai trattati internazionali.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione del Sito. Scaricando o utilizzando tali Contenuti Scaricabili, l’utente accetta di utilizzarli in conformità ai presenti Termini di Utilizzo.

Nel caso in cui mettessimo a tua disposizione un’applicazione che ti consente di modificare un’immagine (ad esempio nel caso di un test virtuale di un cosmetico) acconsenti e accetti che tale applicazione possa essere utilizzata esclusivamente per fini personale e privati, conformemente alla sua destinazione. Non sarai autorizzato a far uso di questa applicazione qualora ciò comportasse un danno per l’onore, la reputazione o violasse i diritti di terze parti come descritto di seguito.

B. Diritti di terze parti

Ti ricordiamo che è tuo onere garantire di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie da parte dei titolari dei diritti in relazione a qualsiasi contenuto che desideri inviare tramite il Sito, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, diritti d’autore, diritti di pubblicità (incluso il diritto all’immagine), per consentire l’uso lecito di tali contenuti. Ad esempio, garantisci di essere in possesso delle necessarie autorizzazioni in relazione ai contenuti (in particolare fotografie) che mostreranno elementi architettonici recenti, elementi pubblicitari e/o loghi (acronimi, loghi, ecc.).

C. Contenuti dell’Utente

Possiamo rendere disponibile tramite questo Sito uno spazio dedicato ai contenuti degli utenti, ad esempio testo, foto, video, opinioni, ecc. (di seguito i “Contenuti Utente”).

Con l’invio di Contenuti Utente tramite il Sito, l’utente concede ad Herbelia una licenza a titolo gratuito, irrevocabile, non esclusiva, mondiale, per la durata pari alla protezione legale dei diritti di proprietà intellettuale definiti dalle leggi italiane e straniere e dai trattati internazionali (inclusi eventuali successive modifiche o integrazioni) al fine di riprodurre, mostrare, usare, copiare, modificare, adattare, editare, distribuire, tradurre, creare opere derivate o incorporare in altre opere i suddetti Contenuti Utente (in tutto o in parte).

Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi di comunicazione interna o esterna, aziendale o finanziaria, pubblicità e per tutte le comunicazioni pubbliche, nonché a scopo di archivio da parte Herbelia o delle sue affiliate, in relazione ai prodotti e/o ai marchi, in particolare sui seguenti mezzi di diffusione: pubblicazione in qualsivoglia formato, in quantità illimitate, stampa, in numero illimitato di pubblicazioni,pubblicazione, in numero illimitato, per fini di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, rivenditori, agenti, ecc.), eventi, volantini per congressi, fiere, stand, ecc…; comunicazione B2B, nella stampa professionale, in numero illimitato;
Pubblicazioni elettroniche, IT, digitali, multimediali, Internet e Intranet, tramite qualsiasi sito web (qualunque sia il sito web e o i media, inclusi i social networks come Facebook, Twitter, YouTube, Instagram)
numero illimitato di inserti e proiezioni, tramite qualsiasi tipo di materiale pubblicitario, ad esempio tramite pubblicità presso punti vendita al dettaglio e sui prodotti Herbelia (di seguito i “Supporti”).

Ti informiamo inoltre che i suddetti social networks sono piattaforme di proprietà di terze parti e, di conseguenza, la diffusione e l’utilizzo dei Contenuti Utente attraverso tali reti saranno disciplinati dai termini di utilizzo definiti da detti terzi in relazione alle suddette piattaforme. Pertanto non saremo ritenuti responsabili di alcun uso dei Contenuti Utente da parte nostra o di terzi conformemente ai termini di utilizzo definiti dai social network, inclusi, senza limitazioni, l’ambito e la durata dei diritti concessi in licenza, nonché la rimozione dei Contenuti Utente. Sarà responsabile per la gestione di eventuali richieste di terze parti relative all’uso dei Contenuti Utente in conformità ai termini di utilizzo definiti dai social networks.

Inoltre, ti ricordiamo che i motori di ricerca potrebbero presentare i Contenuti Utenti tra i risultati della ricerca e pertanto lo stesso potrebbe essere accessibile da parte di terzi estranei al Sito.

Ci autorizzi espressamente a modificare i Contenuti dell’Utente, senza alterarne il contenuto e il significato, in modo da renderli fruibili.

Inoltre, i Contenuti Utente potrebbero essere utilizzati anonimizzando alcune informazioni come la tua città, Paese o età o, previa tua espressa autorizzazione, unitamente ad informazioni che possano identificarti, come il tuo nome o nickname.

Qualsiasi Contenuto Utente che pubblicherai tramite questo Sito sarà scelto da te e pubblicato sotto la tua esclusiva responsabilità. Tuttavia, ti ricordiamo che i Contenuti Utente non dovrà essere in contrasto con la legislazione applicabile o con i principi di moralità accettati o con i principi qui indicati. A questo proposito, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto Utente che non sia conforme a questi Termini di Utilizzo o al Codice di Condotta.

Inoltre, se accedi a un Contenuto Utente creato da un altro utente, sarai tenuto a rispettare i diritti di detti utenti e in particolare non dovrai riprodurre o diffondere detto Contenuto Utente, pubblicandolo su altri supporti senza il consenso preventivo dell’utente.

3. CODICE DI CONDOTTA

Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto per gli altri.

Per questo motivo, utilizzando questa, accetti di non;
veicolare commenti razzisti, violenti, xenofobi, calunniosi, osceni o illegali.
diffondere contenuti ingiuriosi, diffamatori, non autorizzati, calunniosi che violino la privacy o i diritti di immagine, che incitino la violenza, l’odio razziale o etnico;
utilizzare il Sito per scopi politici, di propaganda o di proselitismo;
pubblicare contenuti promozionali o pubblicitari relativi a prodotti o servizi in concorrenza con i marchi mostrati sul Sito;
utilizzare il Sito per finalità estranee alla stessa, incluso l’utilizzo della stessa come servizio di appuntamenti;
diffondere informazioni (come il cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) che possano consentire direttamente o indirettamente l’identificazione di un soggetto senza il consenso preventivo e esplicito dello stesso;
diffondere informazioni o contenuti capaci di turbare la sensibilità dei giovani;
intimidire o molestare altri;
intraprendere attività illegali, incluso infrangere i diritti su software, marchi, fotografie, immagini, testi, video, etc.;
diffondere contenuti (tra cui fotografie e video) che rappresentano i minori.

Se vieni a conoscenza del fatto che un Contenuto Utente sostiene i crimini contro l’umanità, incita all’odio razziale e/o alla violenza, o ha ad oggetto la pornografia infantile, ti impegni a segnalarlo immediatamente al seguente indirizzo email: info@herbelia.com, specificando la tua e-mail, la data in cui hai rinvenuto il suddetto contenuto, la tua identità, l’URL al contenuto segnalato, la descrizione del contenuto controverso e l’ID utente dell’autore.

Se ritieni che un Contenuto Utente violi i principi sopra elencati, i tuoi diritti o i diritti di terzi (ad esempio, qualsiasi violazione, insulto, violazione della privacy), puoi inviare una notifica al seguente indirizzo email info@herbelia.com specificando nella tua email la data in cui hai rinvenuto il contenuto, la tua identità, l’URL al contenuto segnalato, la descrizione del contenuto segnalato e l’ID utente dell’autore.

Qualsiasi avviso incompleto non può essere considerato.

4. INFORMAZIONI CONTENUTE SUL SITO

A. Disposizioni Generali

Ti ricordiamo che nel caso ci fossero inesattezze o omissioni in relazione alle informazioni disponibili sul Sito, a causa di terze parti, ci impegneremo ad eliminarle o a completare tali informazioni sul Sito al più presto.

B. Informazioni sui prodotti o servizi

I Prodotti presentati sul Sito non rappresentano un’offerta di vendita ma sono volti a presentare la gamma di prodotti che distribuiamo nel territorio in cui il Sito è disponibile.

C. Consigli e strumenti diagnostici

I consigli e/o gli strumenti diagnostici presenti sul Sito sono semplici simulazioni volte ad ottenere la consulenza di esperti di cosmetica.
Le informazioni che vengono inviate nell’ambito dei consigli e/o dello strumento diagnostico sono indicativi e non possono sostituire in alcun caso una diagnosi medica o un consulto clinico, né tanto meno sostituire un trattamento medico.
Di conseguenza, non possiamo garantire la vostra piena soddisfazione per quanto riguarda i suggerimenti conseguenti dall’utilizzo di questi strumenti e non ci assumiamo la responsabilità per l’uso che ne potresti fare.
Per qualsiasi ulteriore informazione o in caso di dubbi, si consiglia di consultare il proprio medico curante.

D. Collegamenti ipertestuali

I collegamenti ipertestuali presenti sul Sito possono collegarti a siti pubblicati da terze parti, il cui contenuto non è da noi controllabile. Di conseguenza, poiché questi collegamenti ipertestuali sono stati inclusi nel Sito con il solo fine di facilitare la navigazione Internet, la consultazione di tali siti avverrà esclusivamente a seguito di una tua decisione e sotto la tua esclusiva responsabilità.

5. DATI PERSONALI

Potremmo raccogliere i tuoi dati personali, in particolare quando: (i) ti registri a un servizio; (ii) accedi a contenuti scaricabili; (iii) fai log-in; (iv) partecipi a un gioco e/o a una manifestazione a premio; (v) ci invii una e-mail; (v) rispondi a un sondaggio o a un questionario. I tuoi dati personali sono raccolti da Herbelia Cosmetici Srl, in qualità di titolare del trattamento, per le finalità e con le tempistiche di volta in volta indicate nell’informativa sul trattamento dei dati personali presente in corrispondenza del form di registrazione. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, leggi la nostra privacy policy cliccando qui.

6. COOKIES

I cookies sono dei piccoli file che vengono rilasciati sul tuo dispositivo durante l’utilizzo del Sito (come ad esempio le pagine consultate, la data e l’ora della consultazione, ecc…) e che possono essere rilasciati ogni volta che accedi al Sito (di seguito i “Cookies”).

Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie, leggi la nostra cookie policy cliccando qui

7. MODIFICA DEL SITO E DEI TERMINI DI UTILIZZO

Possiamo modificare i contenuti e le informazioni del Sito e dei presenti Termini di Utilizzo, in particolare allo scopo di conformare gli stessi ad eventuali nuove leggi e/o regolamenti applicabili e/o al fine di migliorare il Sito. Qualsiasi modifica ti sarà notificata all’utente tramite il Sito prima dell’entrata in vigore, in conformità ai Termini di Utilizzo. Salvo che la modifica non richieda il tuo consenso espresso, l’utilizzo continuato del Sito sarà considerato una tacita accettazione dei nuovi Termini di Utilizzo.

8. CREDITS

Il Sito è stato sviluppato da AUDACIA SRL, con sede legale in Napoli, iscritta al Registro Imprese con il numero ………………. con indirizzo email: info@audacia.xyz , numero di telefono: +39 081 2781921

9. DISCLAIMER

Facciamo il possibile per mantenere il contenuto del Sito costantemente accessibile e scaricabile. Tuttavia, talvolta potrebbe essere necessario sospendere temporaneamente, in tutto o in parte, l’accesso al sito, in particolare per motivi di manutenzione tecnica.

Viene, inoltre, precisato che potrebbero verificarsi interruzioni o guasti alle reti Internet e IT o di telecomunicazione. In merito a ciò, non possiamo fornire alcuna garanzia e pertanto non saremo responsabili di eventuali danni che possono derivare dall’utilizzo di Internet e di reti informatiche o di telecomunicazione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

– scarsa trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni;
– eventuali intrusioni esterne o virus informatici;
– qualsiasi apparecchiatura di ricezione o reti di comunicazione inadempienti; e
– eventuali malfunzionamenti di Internet che potrebbero ostacolare il corretto funzionamento del Sito.

Infine, la nostra responsabilità sarà limitata a danni diretti, escludendo qualsiasi altro danno o perdita. Più specificamente, qualsiasi danno indiretto che si riferisca, senza limitazione, a qualsiasi perdita di profitto, ricavo o avviamento.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge applicabile in base al diritto internazionale ed europeo.
Per qualsiasi problema, contatta il nostro Servizio Consumatori: info@herbelia.com
In base alle norme applicabili in materia di mediazione, ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato per iscritto al Servizio Consumatori al seguente indirizzo: info@herbelia.com

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
www.store.herbelia.com

Le presenti condizioni generali di vendita e i rapporti contrattuali tra Herbelia Cosmetici e l’Acquirente sono disciplinati dalla legge italiana. In caso di controversia, prima di avviare qualsiasi azione giudiziaria, le parti si impegnano a cercare una soluzione stragiudiziale.

Qualsiasi acquisto di un prodotto proposto sul Sito presuppone la consultazione e l’accettazione esplicita delle CGV. Per l’accettazione non è necessaria una firma autografa da parte vostra.

Ai sensi delle disposizioni legislative e normative applicabili e relative alla firma elettronica, si ricorda che la convalida dell’ordine di acquisto, come precisata nelle presenti CGV, costituisce firma elettronica, che ha tra le parti lo stesso valore della firma autografa, vale quale prova dell’ordine di acquisto e dell’esigibilità delle somme dovute ai sensi del suddetto ordine.

Nell’ambito delle presenti CGV si conviene quanto segue: “Voi” o l’“Acquirente” indica la persona che naviga sul Sito e/o acquista i prodotti sul Sito; “Noi” o il “Venditore” indica la società identificata nelle note legali di cui sopra; l’Acquirente e il Venditore saranno congiuntamente denominati le “Parti” e singolarmente la “Parte”.

1. CONDIZIONI DI ACQUISTO

I Prodotti e i servizi che proponiamo sul Sito sono riservati alle persone:

(i) maggiorenni (o minorenni titolari di un’autorizzazione del soggetto esercitante la responsabilità genitoriale e che consente di effettuare un ordine sul Sito);
(ii) in possesso della piena capacità giuridica per effettuare ordini sul Sito.

Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di chiedervi un documento d’identità che attesta la vostra età e/o la suddetta autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di non dare seguito a un ordine d’acquisto e/o di escludere dal nostro database di clienti/potenziali clienti qualsiasi Acquirente che non abbia risposto alla richiesta di cui sopra o che non abbia rispettato i principi enunciati nella presente clausola.

Si precisa che i Prodotti sono destinati all’utilizzo personale dell’Acquirente, che il loro acquisto non deve avere alcun legame con l’attività professionale di quest’ultimo, ivi compresa la rivendita dei Prodotti stessi.

2. PRODOTTI – PREZZI

a.) Prodotti

I prodotti cosmetici proposti in vendita sul Sito, nonché i servizi accessori eventualmente collegati e/o i prodotti complementari (di seguito “Prodotti”) sono quelli presenti sul Sito il giorno della consultazione e/o navigazione sullo stesso da parte dell’Acquirente.

Se un Prodotto non è disponibile, l’Acquirente viene informato di tale indisponibilità:

• al momento dell’effettuazione dell’ordine: compare un messaggio che indica che il Prodotto non è momentaneamente disponibile, oppure
• successivamente alla validazione dell’ordine e prima della consegna, mediante e-mail.

Nel caso in cui l’Acquirente richieda l’annullamento dell’intero ordine, il Venditore si impegna a rimborsare all’Acquirente le somme versate da quest’ultimo entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricezione della richiesta, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente.
L’Acquirente è informato del fatto che le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti sono soggetti a variazioni.

b.) Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (€) e sono validi in tutto il territorio italiano, ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia dove non verrà effettuata la spedizione.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti e dell’IVA applicabili nel giorno di effettuazione dell’ordine.

I prezzi indicati non tengono conto dei costi di elaborazione e di consegna che saranno fatturati in aggiunta e il cui importo per ciascun ordine è indicato nella tabella sottostante:

TARIFFA

MODALITÁ DI CONSEGNA / CARRELLO < 50€ / CARRELLO > 50€
STANDARD / 10,00€ / Gratuita
EXPRESS / 15,00€ / 10,00€

Si precisa che le eventuali promozioni accordate sotto forma di buoni sconto sono valide esclusivamente per un solo ordine per utenza e in un determinato periodo di validità e non sono cumulabili con altri sconti.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia i Prodotti sono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, fatta salva la disponibilità degli stessi.

c.) Voti e commenti degli utenti

Avete la possibilità di esprimere il vostro parere e riordinare ogni Prodotto. Avete anche la possibilità di consultare le opinioni e i consigli degli altri internauti. Le opinioni e i consigli espressi per ciascun Prodotto corrispondono alla media delle opinioni e dei consigli degli internauti che hanno risposto a ciascuna domanda e sono vincolanti esclusivamente per questi ultimi. Tali opinioni e consigli non possono costituire in nessun caso elemento contrattuale tra il Venditore e l’Acquirente.

Le stelle riportate sul Sito accanto ai Prodotti rappresentano la media dei voti, in un dato momento, assegnati dalle persone che si sono espresse sul nostro Sito circa il nostro Prodotto e possono quindi variare da un giorno all’altro.

3. REGISTRAZIONE E CONVALIDA DELL’ORDINE

a.) Modalità di inserimento di un ordine Per inserire un ordine l’Acquirente deve dapprima collegarsi al Sito.
Successivamente, l’Acquirente può approfondire la conoscenza dei diversi Prodotti proposti in vendita il giorno della consultazione del Sito e scegliere i Prodotti

(i) navigando nelle varie categorie di Prodotti o
(ii) digitando direttamente il nome del Prodotto nel motore di ricerca oppure
(iii) cliccando su una delle pagine nella mappa del Sito riportata in fondo a ogni pagina, accedendo in tal modo all’intera gamma Prodotti.

Durante la navigazione sul Sito l’Acquirente che desidera effettuare un ordine può farlo cliccando semplicemente sul pulsante destinato ad aggiungere il Prodotto al carrello.
Una volta effettuata questa operazione, l’Acquirente visualizzerà il numero di Prodotti presenti all’interno del proprio carrello. Informiamo l’Acquirente che il contenuto del carrello può essere soggetto a un termine di scadenza.

L’Acquirente può proseguire la visita o cliccare sul carrello per visualizzarne il contenuto, visualizzando tutti gli elementi dell’ordine, le caratteristiche fondamentali dei Prodotti, l’importo complessivo dell’ordine, i dati per la fatturazione e la consegna, le tempistiche, i costi e le eventuali limitazioni di consegna nonché i diritti e le garanzie legali a disposizione dell’Acquirente.

L’Acquirente può ritornare sul suo ordine, completarlo, modificarlo, annullarlo se non lo ha ancora convalidato. Se l’Acquirente desidera scegliere altri Prodotti, può proseguire la navigazione sul Sito, accertandosi che il/i Prodotto/i che ha selezionato sia/siano presente/i nel suo carrello.

L’Acquirente ha la possibilità, in qualsiasi momento dell’elaborazione dell’ordine – ossia fino all’effettivo pagamento alle condizioni previste nelle presenti CGV – di ritornare sul suo ordine, completarlo, modificarlo, annullarlo finché non l’avrà convalidato effettivamente.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, l’Acquirente può convalidare l’ordine mediante l’apposito pulsante. A quel punto si aprirà una nuova pagina che invita l’Acquirente a:
• fornire nome utente (indirizzo di posta elettronica) e password se l’Acquirente è già iscritto al Sito,
• compilare con precisione un modulo di raccolta dati personali, in particolare i campi obbligatori (segnalati da un asterisco) quali Cognome, Nome, Indirizzo di Posta Elettronica, Indirizzo postale di consegna (ossia, l’indirizzo al quale è possibile effettuare la consegna durante le ore lavorative dal lunedì al venerdì).

L’Acquirente si impegna a compilare in buona fede il modulo messo a sua disposizione. L’Acquirente riconosce che i dati da lui comunicati al Venditore e memorizzati nei sistemi informativi del Venditore e/o dei subfornitori sono esatti e costituiscono prova della sua identità. Si ricorda che tali dati personali saranno trattati in ottemperanza alla Privacy Policy.

Dopo aver preso visione dell’ordine l’Acquirente è invitato a:
• a cliccare sul pulsante che consente di accedere al pagamento dell’ordine, alle condizioni descritte nelle presenti CGV, oppure
• a cliccare sul pulsante che consente di modificare il carrello e/o le informazioni relative ai suoi dati personali.

Cliccando sul pulsante che consente di accedere al pagamento dell’ordine, l’Acquirente deve obbligatoriamente, in un primo momento, prendere visione delle presenti CGV e successivamente confermare il suo consenso a tutte le CGV, attivando un’azione di conferma di accettazione richiesta dal Sito (come, ad esempio, spuntare una casella).

Non appena l’Acquirente conferma l’accettazione delle CGV si apre una pagina Internet dedicata al pagamento dell’ordine.
L’Acquirente deve allora procedere al pagamento dell’ordine alle condizioni descritte nelle presenti CGV.
I dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni intercorse tra il Venditore e l’Acquirente.

il numero d’ordine e i suoi estremi.

b) Conferma dell’ordine

Una volta confermato l’ordine e convalidato il pagamento secondo le modalità previste sopra, viene visualizzato un riepilogo stampabile e salvabile dell’ordine
dell’Acquirente che riporta i riferimenti dell’ordine d’acquisto stesso.

Il Venditore provvede a inviare, nel più breve tempo possibile, un’e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente, con le seguenti informazioni:

– l’identità del Venditore e i suoi contatti,
– il riferimento dell’ordine registrato al momento dell’effettuazione dello stesso,
– il riepilogo dell’ordine e le caratteristiche fondamentali dei prodotti,
– le tempistiche, i costi e le eventuali limitazioni di consegna,
– l’importo complessivo dell’ordine, tasse incluse,
– i diritti e le garanzie legali a disposizione dell’Acquirente,
– la conferma del pagamento.

Il Venditore mantiene la proprietà del/dei Prodotto/i ordinato/i fino all’incasso completo da parte del Venditore del prezzo e dei costi accessori, incluse le spese di spedizione. In caso di problemi di pagamento, l’Acquirente si impegna a restituire al Venditore i prodotti ricevuti, sin dalla prima richiesta.

Al fine di tutelare il Venditore da eventuali frodi e nell’ipotesi in cui il Venditore o il fornitore del servizio di pagamento on line sospetti il carattere fraudolento di un ordine, il Venditore o il fornitore del servizio di pagamento si riserva il diritto di chiedere all’Acquirente (prima dell’elaborazione dell’ordine) ulteriori documenti (in particolare giustificativi di domicilio e di addebito a nome dell’Acquirente, fotocopia della carta d’identità dell’Acquirente, fotocopia della carta di credito dell’Acquirente) allo scopo di verificare il carattere non fraudolento dell’ordine.

In assenza di risposta da parte dell’Acquirente entro i 15 (quindici) giorni successivi all’invio della richiesta da parte del Venditore o del fornitore del servizio di pagamento on line, l’ordine sarà annullato e il Venditore procederà entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla scadenza del termine summenzionato al rimborso dell’ordine secondo la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente.

c) Prova dell’ordine

Per esplicito accordo tra il Venditore e l’Acquirente, i messaggi di posta elettronica fanno fede tra le Parti, così come i sistemi automatici di registrazione utilizzati sul Sito, in particolare relativamente alla tipologia e alla data dell’ordine.

L’Acquirente può accedere, se necessario, conformemente alle norme di diritto comune, al contratto elettronico stipulato tra l’Acquirente e il Venditore. A tal fine deve rivolgersi al Servizio Clienti al quale fornirà tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d’ordine e i suoi estremi.

4. PAGAMENTO

L’importo dovuto dall’Acquirente è quello indicato nella conferma d’ordine e visualizzato sulla pagina internet dedicata e successivamente trasmesso mediante posta elettronica dal Venditore all’Acquirente.
Al momento della convalida dell’ordine l’Acquirente può scegliere tra diverse modalità di pagamento.
Il pagamento può essere effettuato:

  • Con carta di credito (Visa, Amex, Mastercard);
  • Paypal.
  • Bonifico Bancario

L’ordine è convalidato dal Venditore soltanto previa accettazione delle CGV e verifica e conferma della validità del pagamento.
In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di

  • superamento delle soglie massime indicate nell’articolo 1 – “Condizioni di acquisto” delle presenti CGV,
  • controversia in atto con l’Acquirente,
  • mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte dell’Acquirente,
  • rifiuto di autorizzazione di pagamento mediante carta di credito da parte degli istituti bancari,
  • mancato pagamento o di pagamento parziale.

5. CONSEGNA E RICEVIMENTO

a) Modalità di consegna
Una volta preparato, l’ordine viene spedito all’indirizzo postale comunicato dall’Acquirente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
I Prodotti sono consegnati dai servizi postali o da un fornitore specializzato (a seconda dei casi e/o delle opzioni di consegna selezionate) (di seguito il “Trasportatore”).

In caso di assenza dell’Acquirente, il Trasportatore lascia un avviso di passaggio nella buca lettere dell’Acquirente.

Si precisa tuttavia che il Trasportatore effettuerà un nuovo tentativo di consegna (data e ora a discrezione del Trasportatore). In caso di mancata riconsegna, l’Acquirente è informato del fatto che il pacco resta in giacenza presso il Trasportatore ad un indirizzo da lui comunicato per un periodo che va da 7 (sette) a 10 (dieci) giorni dal primo tentativo di consegna.

b) Tempistiche

Gli ordini vengono preparati dal centro logistico Herbelia Cosmetici Srl – via Camaldoli 17 – 80062 Meta (NA) e sono consegnati dal corriere scelto dall’azienda.

I tempi stimati per la consegna sono evidenziati nella tabella sottostante e considerati dalla data di spedizione dell’ordine.
Il tempo stimato è indicativo e potrebbe subire delle modifiche.

Tempi stimati:
Modalità di consegna / Tempo stimato**
Standard / 3-5 giorni lavorativi
Espressa / 1 giorno lavorativo

* valido nel caso in cui un ordine venga effettuato prima delle ore 12 di un giorno lavorativo. Se invece l’ordine viene effettuato dopo le ore 12 o durante un giorno non lavorativo, il tempo stimato di consegna necessita di un ulteriore giorno lavorativo.

** per destinazioni come le Isole, il tempo di consegna potrebbe necessitare di un giorno lavorativo in più.

In ogni caso, gli ordini verranno spediti al più tardi entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di convalida dell’ordine.

c) Ritardo nella consegna

Herbelia Cosmetici Srl non è responsabile dei problemi di consegna dovuti a eventi o situazioni fuori dal suo controllo, inclusi i casi di ritardi imputabili al servizio di trasporto o di perdita dei prodotti.

In caso di ritardi, siete pregati di informare il Servizio Clienti Herbelia il prima possibile attraverso la mail info@store.herbelia.com affinché possano essere effettuate le relative verifiche con il trasportatore.

L’Acquirente è informato del fatto che tale verifica è un processo incerto e relativamente lungo che il Venditore non può controllare.

Se nel corso della verifica l’ordine viene ritrovato, esso viene immediatamente reindirizzato verso il luogo di consegna indicato nell’ordine.

Se al termine della verifica viene confermata la perdita dell’ordine, il Venditore rimborsa all’Acquirente tutte le somme incassate sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine.

In caso di superamento del termine massimo di consegna di 30 (trenta) giorni, l’Acquirente può esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti Herbelia attraverso la mail info@store.herbelia.com.

A partire dall’esercizio del diritto di recesso, il Venditore effettua il rimborso di tutte le somme versate dall’Acquirente (comprese le spese di consegna), secondo la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni a partire dal ricevimento della notifica, con esclusione di qualsiasi altro risarcimento.

d) Ricevimento

Ogni consegna è considerata effettuata sin dalla messa a disposizione del/dei Prodotto/i presso l’Acquirente da parte del Trasportatore.

Spetta all’Acquirente verificare, al momento del ricevimento del/dei Prodotto/i, la conformità e l’integrità del/dei Prodotto/i spedito/i, segnalando eventuali anomalie o difetti sulla ricevuta di consegna del Trasportatore.

Qualsiasi difetto deve essere notificato entro il più breve tempo possibile al Servizio Clienti attraverso attraverso la mail info@store.herbelia.com. Dovrà essere allegata copia del reclamo inoltrato al Trasportatore.

6. GARANZIE LEGALI

Ai sensi degli articoli 129 e ss. del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), il Venditore è tenuto a consegnare all’Acquirente Prodotti conformi all’ordine effettuato dall’Acquirente.

Si presume che i Prodotti siano conformi se:

  • sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
  • sono conformi alla descrizione fornita dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
  • presentano le qualità che un Acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche formulate dal
  • Venditore sulle caratteristiche specifiche dei beni;
  • sono idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore che lo abbia accettato.
  • Parimenti, ai sensi dell’articolo 1490 del Codice Civile, il Venditore è tenuto a garantire che i Prodotti venduti siano immuni da vizi occulti che li rendano inidonei all’uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

Se i Prodotti consegnati non sono conformi ai Prodotti ordinati dall’Acquirente o se presentano vizi occulti, l’Acquirente deve contattare il Servizio Clienti del Venditore attraverso la mail info@store.herbelia.com per comunicare la non-conformità o vizi occulti del/dei suo/i Prodotto/i.

L’Acquirente ha a disposizione 2 (due) anni di tempo a partire dalla consegna dei Prodotti acquistati per esercitare la garanzia contro i vizi occulti e deve essere fatta valere dall’Acquirente entro due mesi dalla scoperta del difetto.

Qualsiasi reclamo formulato dopo il suddetto termine di 2 (due) mesi sarà respinto e Herbelia Cosmetici Srl sarà sollevata da qualsiasi responsabilità.

A seguito della segnalazione di non-conformità o di presenza di vizi, Il Servizio Clienti del Venditore confermerà di aver ricevuto la richiesta dell’Acquirente e lo informerà sulla procedura da seguire. Al ricevimento delle istruzioni da parte del Servizio Clienti del Venditore, l’Acquirente rimanderà i Prodotti non conformi o interessati da un vizio occulto al Venditore al seguente indirizzo: Herbelia Cosmetici Srl – via Camaldoli 17 – 80062 Meta (NA).

Il/i Prodotto/i devono essere tassativamente

(i) rimandato/i completo/i, non utilizzato/i, nella confezione originale intatta e

(ii) corredato/i dell’imballaggio originario nonché della bolla di reso fornita dal Servizio Clienti del Venditore e della fattura o scontrino.

Il Venditore non accetterà i pacchi non affrancati. Qualsiasi rischio connesso al reso del/i Prodotto/i è a carico dell’Acquirente.

Al ricevimento del/i Prodotto/i presunto/i non conforme/i o interessato/i da vizio occulto, il Venditore effettuerà un controllo del/i Prodotto/i per accertare la conformità degli stessi. Parimenti, il Venditore può effettuare sul/i Prodotto/i reso/i dall’Acquirente un test di qualità per verificare che il/i Prodotto/i reso/i sia/siano il/i Prodotto/i originale/i. Resta inteso che tali controlli sono effettuati nel più breve tempo possibile ed entro il termine massimo di 1 (un) mese.

Se il carattere non conforme del/i Prodotto/i sarà confermato o se il vizio occulto sarà confermato, il Venditore procederà, a scelta dell’Acquirente:

  • al rimborso del/dei Prodotto/i non conforme/i o interessato/i da un vizio occulto, nonché delle spese di spedizione, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del/dei Prodotto/i non conforme/i o viziato/i, oppure;
  • al cambio del/dei Prodotto/i non conforme/i o interessato/i da un vizio occulto. L’invio del/dei Prodotto/i all’Acquirente è effettuato a spese del Venditore e alle condizioni delle presenti CGV.

7. DIRITTO DI RECESSO

Nel pieno rispetto dell’art. 52 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), l’Acquirente dispone di un termine di 30 (trenta) giorni, a partire dal giorno di effettivo consegna dell’ordine, per recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza dover addurre motivazioni, né pagare sanzioni. In caso di acquisto di più Prodotti consegnati in momenti diversi, il suddetto termine decorrerà dalla ricezione dell’ultimo bene oggetto dell’ordine di acquisto. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso entro il termine di 30 (trenta) giorni di cui sopra, l’ordine è considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente dall’Acquirente e non da terzi.
L’Acquirente potrà esercitare il suddetto diritto di recesso contattando il il Servizio Clienti del Venditore attraverso la mail info@store.herbelia.com.
Il Venditore confermerà di aver ricevuto la richiesta di recesso da parte dell’Acquirente inviando allo stesso una e-mail.

L’Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dalla data in cui ha comunicato al Venditore di voler esercitare il diritto di recesso, per rimandare a Herbelia Cosmetici Srl – via Camaldoli 17 – 80062 Meta (NA), il/i Prodotto/i completo/i, non utilizzato/i, nella loro confezione originale integra e, possibilmente, corredata dell’imballaggio originale, della bolla di reso e della fattura. Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del Venditore.

In caso di mancata restituzione dei Prodotti entro il termine di 14 (quattordici) giorni di cui sopra, l’ordine è considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso.

Il Venditore si impegna a rimborsare all’Acquirente tutte le somme versate relative al reclamo. Il rimborso è effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente per la transazione iniziale, entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del/dei prodotto/i da parte del Venditore.

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso nelle seguenti ipotesi:

  • rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
  • fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • fornitura di Prodotti combinati con altri Prodotti (ad esempio: singoli Prodotti all’interno di un cofanetto composto da diversi Prodotti).

Per qualsiasi ulteriore informazione sull’estensione, sul contenuto e sulle istruzioni relative all’esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente può contattare il servizio clienti attraverso la mail info@store.herbelia.com.

8. VARIE

a) Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni in forza del presente contratto che siano causati da un evento che non può essere impedito (di seguito gli “Eventi di Forza Maggiore”).

Gli Eventi di Forza Maggiore potranno includere, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave disturbo della sicurezza su Internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici, ecc.

La Parte che assume si sia verificato o vi sia il rischio che si verifichi un Evento di Forza Maggiore, dovrà informare l’altra Parte entro 5 giorni lavorativi dall’evento o dal predetto rischio.

Le Parti concordano di incontrarsi al fine di determinare congiuntamente i termini e le condizioni per la compilazione degli ordini durante la presenza di un Evento di Forza Maggiore.

Dopo 1 (un) mese di interruzione dovuto ad un evento di Forza Maggiore, Herbelia potrà scegliere di annullare gli ordini e di rimborsare l’Acquirente, ove dovuto.

b) Nullità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV saranno considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.

c) Intero accordo

Le presenti CGV e il riepilogo dell’ordine trasmesso all’Acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità dei rapporti contrattuali stipulati tra le Parti.

In caso di discordanza tra i suddetti documenti, prevarranno le presenti CGV.

d) Modifica delle CGV

Si precisa che l’Acquirente può salvare o stampare le presenti CGV, a condizione di non modificarle.
Le CGV in vigore possono essere consultate in qualsiasi momento alla voce “Condizioni Generali di Vendita” accessibile da tutte le pagine del Sito.
Il Venditore potrà, in qualsiasi momento, aggiornare le presenti CGV. Ogni versione aggiornata delle presenti CGV verrà resa disponibile sul Sito nella sezione dedicata: Herbelia invita pertanto tutti gli utenti a consultare periodicamente il Sito per essere sempre informati dell’ultima versione caricata.

e) Legge applicabile e Foro competente

Alle CGV ed ai rapporti di natura contrattuale che intercorrono tra Herbelia e l’Acquirente si applica la legge italiana. Per qualsivoglia controversia che dovesse insorgere in merito alla interpretazione e/o esecuzione del presente contratto, sarà competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.